계좌이체와 카드, 보호자 상황에 맞게

모든 보호자가 계좌 자동이체를 선호하지는 않습니다. 선택지를 열어 두면 동의율이 올라가고 미납도 줄어듭니다.

선택지를 두는 이유

• 보호자마다 주로 쓰는 결제 수단이 다릅니다.
• 계좌 잔액 관리가 어려운 경우가 있습니다.
• 수단을 고를 수 있으면 거부감이 줄어듭니다.

운영에서 고려할 점

수단이 늘면 확인할 지점도 늘어납니다. 어떤 이용자가 어떤 수단인지 한 화면에서 확인할 수 있어야 관리가 흔들리지 않습니다.

기본 수단은 정해 두기

기본은 계좌 자동이체로 안내하고, 필요한 경우 다른 수단을 선택하도록 하면 관리가 단순해집니다.

기본은 하나, 예외는 절차로

선택지가 많으면 보호자는 고민하게 되고 기관은 관리할 것이 늘어납니다. 기본 수단을 하나로 정해 안내하고, 사정이 있는 경우에만 다른 방법을 안내하는 방식이 양쪽 모두에게 간단합니다.

수단이 섞일 때 주의할 점

• 수납 일자가 달라 확인 시점이 어긋날 수 있습니다.
• 어떤 수단으로 받았는지 기록이 남아야 합니다.
• 증빙 발행 방식이 달라질 수 있습니다.

변경 요청은 다음 달부터

월 중에 수단을 바꾸면 중복 수납이나 누락이 생기기 쉽습니다. 변경은 다음 달부터 적용한다는 기준을 정해 두고 안내하면, 확인해야 할 일이 크게 줄어듭니다.

선택지는 필요한 만큼만

모든 수단을 다 열어 두는 것이 친절은 아닙니다. 기관이 안정적으로 관리할 수 있는 범위에서 선택지를 두고, 그 안에서 보호자 사정에 맞추는 편이 서로에게 낫습니다. 관리되지 않는 예외는 결국 미납이나 확인 누락으로 돌아옵니다.

사용 추천 — 이런 기관에 잘 맞습니다

보호자 연령대와 상황이 다양한 기관에 추천합니다.

요양CMS 안내

요양CMS는 방문재가·주간보호·요양시설 등 장기요양기관의 본인부담금을 은행 자동이체로 수납하고, 미납 자동 재출금과 현금영수증 자동 발행까지 지원하는 요양기관 전용 결제 서비스입니다. 주간보호센터와 요양시설은 본인부담금·식재료비·비급여를 통장별로 나눠 받는 다계좌 정산도 함께 이용할 수 있습니다.

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