재출금 일정, 언제로 잡는 것이 좋을까

잔액 부족으로 실패한 건은 시점만 바꿔도 상당수가 정상 출금됩니다. 그래서 재출금 일정을 어떻게 잡느냐가 회수율을 좌우합니다.

너무 빠르면, 너무 늦으면

실패 직후 곧바로 재시도하면 잔액 상황이 그대로라 다시 실패하기 쉽습니다. 반대로 너무 늦으면 미납이 다음 달과 겹쳐 금액이 커집니다. 급여일 주기를 고려해 며칠의 간격을 두는 편이 효과적입니다.

안내와 함께 움직이기

• 실패 사실과 재출금 예정일을 함께 알립니다.
• 재출금 전날 한 번 더 알리면 성공률이 올라갑니다.
• 재출금도 실패하면 다음 절차를 안내합니다.

기준을 고정하세요

건별로 다르게 판단하면 관리가 복잡해집니다. 재출금 시점과 횟수를 기관 기준으로 정해 두면, 담당자가 판단할 일이 줄고 처리도 빨라집니다.

재출금이 성공했을 때도 알리세요

재출금으로 정상 처리되면 그 사실도 알려 주는 편이 좋습니다. 보호자는 실패 안내만 받고 이후 상황을 모르는 경우가 많아, 따로 송금하거나 다시 문의하게 됩니다. 결과까지 알리면 그 한 건으로 마무리됩니다.

달을 넘기는 재출금

출금일이 월말에 가까우면 재출금이 다음 달로 넘어갑니다. 이 경우 한 달에 두 번 빠져나가는 것처럼 보여 문의가 생깁니다. 어느 달의 금액인지 함께 적어 안내하면 같은 오해가 반복되지 않습니다.

재출금해도 남는 건

몇 차례 시도해도 회수되지 않는 건은 일정을 바꿔도 해결되지 않습니다. 시도 횟수의 상한을 정해 두고 그 이후에는 개별 상담으로 넘기는 기준을 만들어 두면, 담당자가 언제까지 붙잡고 있어야 할지 고민하지 않아도 됩니다.

사용 추천 — 이런 기관에 잘 맞습니다

미납 회수율을 높이고 싶은 기관, 재출금을 수기로 판단하는 기관에 추천합니다.

요양CMS 안내

요양CMS는 효성CMS+의 요양기관 전용 상담·가입센터입니다. 방문재가·주간보호·요양시설 등 장기요양기관이 본인부담금을 은행 자동이체로 수납하고, 미납 자동 재출금과 현금영수증 자동 발행까지 이용할 수 있도록 가입과 운영을 안내합니다. 주간보호센터와 요양시설은 본인부담금·식재료비·비급여를 통장별로 나눠 받는 다계좌 정산도 함께 이용할 수 있습니다.

도입이나 우리 기관에 맞는 수납 방식이 궁금하시면 1544-1059로 문의해 주세요. 기관 유형과 상황에 맞춰 담당자가 안내해 드립니다.