연말정산 시즌, 보호자 문의에 대비하기

연말정산 시기가 되면 납부 내역과 증빙 문의가 한꺼번에 들어옵니다. 미리 준비해 두면 짧은 기간의 부담을 크게 줄일 수 있습니다.

미리 준비할 것

• 연간 납부 내역을 이용자별로 정리
• 현금영수증 발행 누락 건 점검
• 자주 오는 질문에 대한 표준 답변
• 안내 공지문 사전 발송

먼저 알리면 문의가 줍니다

시즌 전에 "납부 내역은 이렇게 확인하실 수 있습니다"라고 안내하면, 개별 문의의 상당수가 사전에 해소됩니다.

자동 기록의 힘

수납이 자동으로 기록되면 연간 내역을 따로 만들 필요가 없습니다. 조회해서 안내하면 끝입니다.

문의가 몰리는 시기를 대비하세요

연말정산 시기에는 같은 질문이 짧은 기간에 집중됩니다. 미리 안내문을 만들어 두고 발행 내역을 확인할 수 있는 방법을 알려 두면, 개별 응대가 크게 줄어듭니다. 준비 없이 맞으면 담당자 한 사람이 며칠을 쓰게 됩니다.

미리 확인해 둘 것

• 발행 명의가 실제 납부자와 맞는지
• 연중 누락된 발행 건이 있는지
• 중도 퇴소자의 발행 내역이 정리돼 있는지

먼저 알리면 문의가 줄어듭니다

시기가 되기 전에 발행 방식과 확인 방법을 한 번 안내해 두는 것만으로 문의량이 눈에 띄게 달라집니다. 문의를 받고 답하는 것보다 미리 알리는 쪽이 담당자에게도 훨씬 가볍습니다.

한 번 준비해 두면 매년 씁니다

연말 안내문과 확인 방법은 한 번 만들어 두면 해마다 날짜만 바꿔 쓸 수 있습니다. 매년 새로 준비한다고 생각하면 부담이지만, 자료가 남아 있으면 몇 분이면 끝나는 일이 됩니다. 올해 만든 자료를 잘 보관해 두세요.

사용 추천 — 이런 기관에 잘 맞습니다

연말정산 시즌마다 문의 대응에 시간을 많이 쓰는 기관에 추천합니다.

요양CMS 안내

요양CMS는 방문재가·주간보호·요양시설 등 장기요양기관의 본인부담금을 은행 자동이체로 수납하고, 미납 자동 재출금과 현금영수증 자동 발행까지 지원하는 요양기관 전용 결제 서비스입니다. 주간보호센터와 요양시설은 본인부담금·식재료비·비급여를 통장별로 나눠 받는 다계좌 정산도 함께 이용할 수 있습니다.

도입이나 우리 기관에 맞는 수납 방식이 궁금하시면 1544-1059로 문의해 주세요. 기관 유형과 상황에 맞춰 담당자가 안내해 드립니다.